ISOK
Inteligentne narzędzia wspomagające działalność firmy
Inteligentny System Obsługi Klientów (ISOK) to rozwiązanie stworzone na podstawie technologii Sztucznej Inteligencji w obszarze obsługi Klienta. Z powodu rosnącego zapotrzebowania na kompleksową obsługę Klienta i zaawansowanych rozwiązań w tej dziedzinie firma Denise Systems podjęła się stworzenia inteligentnego narzędzia jakim jest ISOK. Jej celem jest obniżenie kosztów obsługi klienta w firmach i podniesienie jakości komunikacji miedzy Konsultantem firmy a Klientem, a także uświadomienie Klienta o innych możliwościach firmy.
Warto zaznaczyć, że Denise jest parterem biznesowym w zakresie integracji systemu ISOK wśród klientów platformy Moebius 2.
Jakie możliwości daje ISOK i dlaczego warto dokonać integracji?
Inteligentny System Obsługi Klientów pozwala na wchodzenie w interakcje z internautą, odpowiada na pytania Klientów i proponuje alternatywne rozwiązania dla niego. Dzięki wprowadzeniu rozwiązań ISOK skraca się proces obsługi Klienta, gdyż zmniejszona jest liczba Konsultantów udzielających informacji i wydłużeniu czas poświęcanemu jednego Klientowi. Jednym z zadań ISOK jest prowadzenie analizy rozmów, zadawanych pytań, wprowadzanych informacji oraz na ich podstawie uaktualnianie posiadanej wiedzy.
Przykłady zastosowań ISOK
ISOK sprawdza się w firmach posiadających call center – zmniejszenie liczby nowo zatrudnianych pracowników; uzyskiwanie pomocy dla Konsultantów na bieżąco podczas prowadzonych rozmów z Klientem, wykorzystanie systemów video usprawniających rozmowę.
ISOK jako rozwiązanie dla działań sprzedażowych - często sytuacją w sklepach internetowych jest rezygnacja z wybranego towaru podczas dokonywania zakupów. ISOK ma za zadanie zastopować rezygnację z transakcji np. poprzez zaoferowanie rabatu na produkt.
ISOK jako rozwiązanie dla działań marketingowych – pozwala na przeprowadzanie ankiet, gromadzenia informacji o Klientach, tworzenie statystyk z najczęściej zadawanych pytań i prezentowania ich w formie tabel i wykresów.
Zobacz cennik oferowany przez firmę Denise Systems: http://denise.pl/menu/produkty/isok-1/ i dowiedz się jak zakupić usługę ISOK!
Podsumowując, ISOK daje następujące korzyści:
odpowiada na pytania i wyprzedza pytania Klientów – dzięki temu zapewnia krótszy czas obsługi klienta. W dodatku wpiera działania sprzedażowe proponując w odpowiednich sytuacjach korzystniejsze warunki zakupu,
wspomaga Konsultantów w obsłudze Klientów – na bieżąco rozwiązuje problemy klientów, co ułatwia pracę Konsultantów. Rozwiązanie to świetnie się sprawdza w przypadku infolinii.
gromadzi opinie klientów o firmie i jej ofercie - dzięki bieżącej rejestracji rozmów z klientami może dokonywać ich wnikliwych analiz i na ich podstawie tworzyć badania ankietowe,
jest dobrym źródłem reklamy ze względu na swoją interaktywną formę.
Inteligentny System Obsługi Klientów (ISOK) to rozwiązanie stworzone na podstawie technologii Sztucznej Inteligencji w obszarze obsługi Klienta. Z powodu rosnącego zapotrzebowania na kompleksową obsługę Klienta i zaawansowanych rozwiązań w tej dziedzinie firma Denise Systems podjęła się stworzenia inteligentnego narzędzia jakim jest ISOK. Jej celem jest obniżenie kosztów obsługi klienta w firmach i podniesienie jakości komunikacji miedzy Konsultantem firmy a Klientem, a także uświadomienie Klienta o innych możliwościach firmy.Warto zaznaczyć, że Denise jest parterem biznesowym w zakresie integracji systemu ISOK wśród klientów platformy Moebius 2.
Jakie możliwości daje ISOK i dlaczego warto dokonać integracji?
Inteligentny System Obsługi Klientów pozwala na wchodzenie w interakcje z internautą, odpowiada na pytania Klientów i proponuje alternatywne rozwiązania dla niego. Dzięki wprowadzeniu rozwiązań ISOK skraca się proces obsługi Klienta, gdyż zmniejszona jest liczba Konsultantów udzielających informacji i wydłużeniu czas poświęcanemu jednego Klientowi. Jednym z zadań ISOK jest prowadzenie analizy rozmów, zadawanych pytań, wprowadzanych informacji oraz na ich podstawie uaktualnianie posiadanej wiedzy.
Przykłady zastosowań ISOK
ISOK sprawdza się w obsłudze klienta i w firmach posiadających call center – zmniejszenie liczby nowo zatrudnianych pracowników; uzyskiwanie pomocy dla Konsultantów na bieżąco podczas prowadzonych rozmów z Klientem, wykorzystanie systemów video usprawniających rozmowę.ISOK jako rozwiązanie dla działań sprzedażowych - często sytuacją w sklepach internetowych jest rezygnacja z wybranego towaru podczas dokonywania zakupów. ISOK ma za zadanie zastopować rezygnację z transakcji np. poprzez zaoferowanie rabatu na produkt. ISOK jako rozwiązanie dla działań marketingowych – pozwala na przeprowadzanie ankiet, gromadzenia informacji o Klientach, tworzenie statystyk z najczęściej zadawanych pytań i prezentowania ich w formie tabel i wykresów. Zobacz cennik oferowany przez firmę Denise Systems.
Podsumowując, ISOK daje następujące korzyści:
- odpowiada na pytania i wyprzedza pytania Klientów – dzięki temu zapewnia krótszy czas obsługi klienta. W dodatku wpiera działania sprzedażowe proponując w odpowiednich sytuacjach korzystniejsze warunki zakupu,
- wspomaga Konsultantów w obsłudze Klientów – na bieżąco rozwiązuje problemy klientów, co ułatwia pracę Konsultantów. Rozwiązanie to świetnie się sprawdza w przypadku infolinii.
- gromadzi opinie klientów o firmie i jej ofercie - dzięki bieżącej rejestracji rozmów z klientami może dokonywać ich wnikliwych analiz i na ich podstawie tworzyć badania ankietowe,
- jest dobrym źródłem reklamy ze względu na swoją interaktywną formę.
